Przewodnik po płatnościach

1. Informacje dotyczące płatności

W yarahelinliris zależy mi na tym, aby proces składania i opłacania zamówienia był przejrzysty i łatwy do zrozumienia. Przed dokonaniem płatności możesz sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zakupu upewnij się, że dane zamówienia, adres dostawy oraz informacje dotyczące płatności są prawidłowe. Jeżeli zauważysz błąd, popraw dane przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

2. Dostępne metody płatności

W sklepie yarahelinliris dostępna jest płatność kartami Visa oraz Mastercard.

Podczas składania zamówienia zostaną wyświetlone aktualnie dostępne opcje płatności. Dostępność określonej metody może zależeć od aktualnych ustawień procesu płatności oraz możliwości technicznych operatora obsługującego transakcję.

Jeżeli wybrana metoda płatności nie jest dostępna lub transakcja nie może zostać zrealizowana, sprawdź inne opcje przedstawione podczas składania zamówienia.

3. Jak dokonać płatności?

Aby opłacić zamówienie:

Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
Sprawdź wybrane produkty, ich ilość oraz ceny.
Wprowadź wymagane dane potrzebne do realizacji zamówienia i dostawy.
Sprawdź koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
Wybierz dostępną metodę płatności.
Wprowadź dane płatnicze w odpowiednim miejscu podczas procesu płatności.
Sprawdź wszystkie informacje przed zatwierdzeniem płatności.
Zakończ płatność zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu informacji o statusie transakcji.

4. Cena zamówienia i koszt dostawy

Cena produktu jest prezentowana na stronie danego produktu. Przed potwierdzeniem zamówienia możesz sprawdzić podsumowanie obejmujące wybrane produkty, ich ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.

W przypadku dostawy na terenie Polski koszt dostawy wynosi 24 zł dla zamówień o wartości poniżej 260 zł. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 260 zł koszt standardowej dostawy wynosi 0 zł.

Jeżeli przed dokonaniem zakupu zostaną przedstawione dodatkowe koszty związane z wybraną opcją realizacji zamówienia, zostaną one uwzględnione w podsumowaniu przed zatwierdzeniem zakupu.

Kwota przedstawiona w końcowym podsumowaniu zamówienia jest kwotą, którą należy sprawdzić przed dokonaniem płatności.

5. Płatność odrzucona lub przerwana

Jeżeli płatność została odrzucona, przerwana albo nie została prawidłowo zakończona, sprawdź poprawność wprowadzonych danych oraz możliwość dokonywania płatności internetowych przy użyciu wybranej karty.

W przypadku problemów możesz również skontaktować się z bankiem lub podmiotem obsługującym kartę w celu ustalenia przyczyny odrzucenia transakcji.

Jeżeli nie masz pewności, czy wcześniejsza próba płatności została zakończona, przed ponownym dokonaniem płatności sprawdź status zamówienia oraz historię transakcji. Pozwala to ograniczyć ryzyko wielokrotnego obciążenia tej samej płatności.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze mną, podając numer zamówienia, jeżeli został już wygenerowany. Nie przesyłaj w wiadomości pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.

6. Potwierdzenie zamówienia

Po prawidłowym złożeniu zamówienia informacje dotyczące zakupu mogą zostać przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Potwierdzenie może zawierać informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia oraz jego dalszej obsługi. Zalecam zachowanie otrzymanej wiadomości do czasu zakończenia realizacji zakupu.

Jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź folder spam lub inne foldery poczty elektronicznej. Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.

W przypadku dalszych problemów skontaktuj się ze mną, aby można było sprawdzić status zamówienia.

7. Zwrot środków

Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane albo zwrot produktu zostanie zaakceptowany, zwrot środków będzie realizowany zgodnie z zasadami właściwymi dla danej sytuacji.

Co do zasady zwrot jest kierowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej lub zastosowanie ma inny sposób dopuszczalny w danej sytuacji.

W przypadku dobrowolnego zwrotu, po otrzymaniu produktu i zakończeniu wymaganej weryfikacji, rozpocznę procedurę zwrotu środków w ciągu 1-3 dni roboczych, jeżeli zostały spełnione warunki zwrotu.

Samo rozpoczęcie procedury zwrotu nie oznacza, że środki pojawią się na rachunku tego samego dnia. Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy między innymi od banku, wystawcy karty lub podmiotu obsługującego płatność.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują zasady i terminy określone w odpowiedniej polityce zwrotów oraz mających zastosowanie zasadach ochrony konsumenta.

8. Dane związane z płatnością

Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z pól i stron przeznaczonych do obsługi transakcji. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail lub formularza kontaktowego.

Dane związane z zamówieniem mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zakupu, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu dotyczącego transakcji.

Jeżeli określone elementy płatności są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, dane mogą być przetwarzane przez ten podmiot zgodnie z zakresem jego usług i właściwymi zasadami ochrony danych.

9. Problemy z obciążeniem lub statusem płatności

Jeżeli rachunek został obciążony, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone, skontaktuj się ze mną przed ponownym dokonywaniem płatności.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, jeżeli go posiadasz, oraz datę i przybliżoną godzinę transakcji. Nie podawaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

Na podstawie dostępnych informacji sprawdzę status zamówienia i przekażę informacje dotyczące dalszego postępowania.

10. Kontakt w sprawach płatności

Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, potwierdzenia zamówienia, statusu transakcji lub zwrotu środków, możesz skontaktować się ze mną:

Adres e-mail: team@yarahelinliris.com

Numer telefonu: +1 (505) 347-8629

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia podanie jego numeru oraz krótkiego opisu problemu ułatwi identyfikację sprawy. Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnych danych karty ani kodów zabezpieczających.